人工智能如何塑造学习与发展的演进
人类向来擅长快速适应环境变化 —— 毫无疑问，若人类停滞不前、拒绝拥抱变化，便不会有如今的存在。企业的运营也遵循同样的原则：要生存并发展，就必须不断演进。这种演进通常是线性的，随着时间推移逐步发生。但有时会出现 “间断平衡”：长期的稳定状态被突然打破，此时必须通过快速且具变革性的改变才能维持成功。
在学习与发展（L&D）领域，20 世纪 90 年代起，受技术进步推动，重大变革开始浮现。传统的课堂学习逐渐被电子学习取代，随后又演变为虚拟学习和学习管理系统。最新的变革是将学习直接融入工作流程。
展望未来，我们会发现学习与发展领域的下一个重大变革者将是人工智能（AI）。走在这场 AI 革命前沿的企业，将率先收获其变革性红利。然而，跟上 AI 的飞速发展并非易事。与理解前沿培训技术的学习与发展专家合作，将是借助 AI 革新员工培训与发展方式的关键。AI 赋能的学习与发展新时代，不仅有望提升培训效率，更能为个性化、高影响力的员工发展开辟新可能。
个性化学习的新时代
过去，企业往往依赖通用培训项目 —— 这类项目为解决特定挑战而设计，在全组织范围内推行。但这类项目的效果存在固有局限：它们虽能满足企业的整体需求，却缺乏灵活性，无法纳入员工的层级、教育水平、地域差异等关键因素。
AI 正在革新这种模式，为优化培训项目带来了令人振奋的新可能。企业如今能对培训举措进行微调，大幅提升效果，同时节省时间与资源。借助 AI，培训不仅能按职能或资质定制，其交付方式和详细程度也能量身调整。例如，使用的语言、语气和形式都能适配员工的独特需求，让培训更具相关性、吸引力和影响力。
熟练掌握是关键变革点
在学习中运用 AI 的一个核心方面，是采用新方法 —— 不仅要让培训更具沉浸感，还要确保人们在培训结束后能有效应用所学内容。
第一步关键是在培训伊始为员工设定背景：清晰说明培训与其具体岗位的相关性，以及与职业发展的联系。更进一步，提供激励性动力（比如解释培训如何助力职业发展、改善与同事的关系），能在学习开始前就调动起学习者的积极性。通过这些简单步骤，员工更可能带着兴趣和专注投入培训，认识到其对个人成长的重要性。
培训后的参与和培训本身同样重要。建立知识留存机制能显著提升培训效果。“边学边练” 的方式（员工与同事一起练习新技能）能强化学习效果，为实际应用做好准备。学习过程的最后也是最关键阶段是 “熟练掌握”—— 确保员工已将技能完全融入日常工作，能自信运用。
熟练掌握是让学习真正有效的关键变革点。人们或许在课堂培训中表现良好，但如果不应用所学，技能很快就会生疏。研究表明，一个人参加培训后，通常仅能吸收约 23% 的内容 —— 这意味着大部分知识会被遗忘，绩效也仅能得到微小提升。然而，重复培训能将回忆率提升至 70%，但实际上，企业往往因成本和时间问题难以做到这一点。更有效且经济的方式是将 “熟练掌握” 作为培训策略的核心，确保技能得到长期强化和留存。
AI革新技能强化方式
那么，组织如何确保培训在结束后仍能保持效果？答案是借助 AI 平台 —— 让学习者能在需要时实时访问培训项目。这种方式正在革新员工快速回顾所学内容的模式，更重要的是，能让内容适配特定业务场景。
例如，一名完成销售培训的员工，可能忘记了即将到来的销售会议所需的关键谈判技巧。此时，他无需翻阅通用的冗长销售手册，只需访问 AI 引擎，提出具体问题：“我即将会见一位采购总监，对方给出的价格太低 —— 该如何应对？” 几秒钟内，AI 引擎就会参考相关培训内容，提供定制化指导，比如提醒员工要铺垫场景、强调价值、并列出应对异议的技巧。
这种对谈判技巧的快速强化，能让被遗忘的技能重新成为焦点，使员工在会议中更有准备、更自信，也更可能取得更好的业务成果。
这是学习与发展领域的突破性进展 —— 它以前所未有的方式助力技能的熟练掌握和长期留存。有了这种方式，无需反复参加同一培训项目。人们能轻松回顾培训内容，查漏补缺，即时获取最相关的信息，无需重新阅读冗长的培训手册。
拥抱前沿 AI 技术
Tack TMI 也在不断演进，通过多种有效方式支持客户 —— 助力其通过培养人才实现业务提升。首先，Tack TMI 正通过拥抱前沿 AI 技术塑造学习的未来，站在提升培训效果的下一波重大变革前沿。我们的目标是展示这些创新方法，提供真正定制化的学习体验，交付可衡量的高影响力成果。
此外，作为杰艾控股集团的一部分，Tack TMI 正在加速全球扩张。2024 年，我们已在 7 个国家设立办事处，并新增了哥伦比亚、阿根廷、墨西哥和智利的办公地点 —— 这为我们带来了显著的竞争优势，巩固了在全球学习与发展领域的领先地位。
最后，Tack TMI 新办事处的成功，印证了市场对这类创新培训项目的需求日益增长。这些积极成果表明，Tack TMI 正在提供企业所需的解决方案，助力其在瞬息万变的市场中实现演进并保持竞争力。
